اكتشف قيمتك




     من الحكم المأثورة عن علي بن أبي طالب رضي الله عنه: "قيمة كل امرئ ما يحسن"، قال ابن عبدالبر: "لم يسبقه إلى هذا الكلام أحد، وهو من الكلام العجيب الخطير"وهي حكمة بليغة تلخص نظريات عميقة في إدارة الموارد البشرية، وتعني أن الذي يرفع قيمة الإنسان بين الناس هو ما يجيد عمله ويبرع فيه ويتقن أداءه. 

    هذه الحكمة هي بالفعل جوهرية ومحورية. هي ليست مجرد قول مأثور، بل هي مبدأ أساسي في الحياة والعمل. إنها تؤكد أن القيمة الحقيقية للفرد لا تكمن في مؤهلاته النظرية أو عدد سنوات خبرته فحسب، بل في جودة إنجازه، وإتقانه لعمله، وقدرته على تحقيق نتائج ملموسة وفعالة. هذا المبدأ يتجاوز مجرد الحرفة أو المهارة، ليمتد إلى القدرة على التفكير، التحليل، حل المشكلات، واتخاذ القرارات الذكية، والناس ليسوا سواسية في ذلك.

    من الحكايات التي تروى في هذا الموضوع، باختصار؛ يحكى أن موظفا ذهب إلى مديره - في إحدى الشركات الزراعية - يتظلم ويطلب زيادة في الراتب، ويقارن نفسه بزميله في العمل الذي يحمل نفس مؤهله وعدد سنوات الخبرة، لكن راتب زميله والعمولات التي يحصل عليها كانت أعلى. أوضح له المدير أن المسألة لها علاقة بقيمة الأداء الوظيفي لكل منهما، لكنه لم يقتنع. كلفه المدير بمهمة "التفاوض مع تجار البطيخ لتخفيض السعر"، عاد الموظف بعد يومين مبتهجا وأخبر مديره بأنه حصل على خصم 10% من السعر السابق، شكره على جهده، وقال له سأكلف زميلك بنفس المهمة وانتظر معي النتيجة، رجع الموظف الآخر بعد يومين وقدم للمدير تقريرا عن نتائج المهمة بهذا الشكل: "يوجد في المنطقة عشرة تجار بطيخ، ثلاثة منهم لديهم إنتاج متميز في حجم وجودة البطيخ، التاجر الأول قدم خصما بنسبة 10%، والتاجر الثاني بـ 15%، والتاجر الثالث بـ 15% مع أجرة التوصيل وإذا كانت الكميات عالية سيكون الخصم 20%"، كان الموظف الأول يستمع باندهاش إلى تقرير زميله، وأدرك أن هناك فرقا كبيرا في الأداء.

    الموظف الأول ركز على المهمة (الحصول على خصم)، بينما الموظف الثاني ركز على الهدف الشامل (أفضل صفقة ممكنة للشركة) وعلى القيمة المضافة.

    الموظف الأول قام بما طُلب منه حرفيًا. أنجز المهمة وحصل على خصم، وهذا جيد لكنه ليس الأفضل. الموظف الثاني لم يكتفِ بإنجاز المهمة، بل قام ببحث شامل، حلل الخيارات المتاحة، وقدم تقريرًا مفصلًا يسمح للمدير باتخاذ قرار استراتيجي مبني على معلومات دقيقة. هذا يدل على مهارات أعلى في التفكير النقدي، البحث، التفاوض، وتقديم القيمة.

    الموظف الأول تعامل مع التكليف كأنه "عبء إجرائي" يريد التخلص منه؛ سأل عن السعر، حصل على الخصم، وانتهى دوره. أما الموظف الثاني فقد "تملّك" القضية؛ شعر أن مال الشركة ماله، وأن نجاح الصفقة نجاحه الشخصي. هذا يسمى إدارياً بالانتقال من الامتثال (Compliance) إلى الالتزام (Commitment).

    وللحديث بقية بإذن الله ...


أخوكم

د. م. عبدالله بن دخيل الله الحارثي

9 رجب 1447هـ

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

حكاية "الانطلاق" الذي لم يبدأ

صورة
     استبشر الجميع خيراً حين اكتمل بناء "الخطة الاستراتيجية" . كانت الأوراق تنطق بوعود التغيير، والجداول مرسومة بدقة، والجميع ينتظر لحظة "الانطلاق" . لكن الأيام مرت، وبقيت الخطة حبيسة الأدراج. فالسفن لا تبحر بجمال خرائطها ، بل بوضوح إرادة قبطانها وكفاءة طاقمها. وفي عالم الإدارة، كثيراً ما نشهد ولادة خطط استراتيجية عبقرية تظل راسية في الميناء، لا لخلل في إحداثياتها، بل لوجود "فجوة تنفيذ" ثلاثية الأبعاد: قيادة منشغلة، فريق مقاوم، ومعرفة غائبة. ويُقال في أدبيات الإدارة المعاصرة إن "خطة متوسطة الجودة مع تنفيذ بارع، خير من خطة عبقرية تبقى حبيسة الأدراج".      تؤكد الدراسات التي أجراها "روبرت كابلان" و"ديفيد نورتون" أن 90% من المنظمات تفشل في تنفيذ استراتيجياتها بنجاح، والسبب ليس في "صياغة" الاستراتيجية، بل في "التنفيذ" . حيث تشير الدراسات التي قامت بها مجلة فورنتشن ( Fortune Magazine ) إلى أن أسباب "معضلة سوء التنفيذ" مرتبطة بأربع فجوات: فجوة القيادة: 85% من فرق الإدارة العليا يقضون أقل من ساعة ...
قراءة المزيد

هندسة النية

صورة
            في منظومة القيم المؤسسية تجد كثيرا من المنظمات تعتمد قيمة الإخلاص في العمل كأحد أهم القيم المؤسسية ، وأحيانا تجد اسم المؤسسة أو شعارها المعلن "الأمانة والإخلاص". وهنا يبرز سؤال مشروع، بل وجريء: الإخلاص علاقة خاصة وسرية بين العبد وربه، فما شأنه وشأن الهياكل التنظيمية والمهام الوظيفية؟ لماذا نقحمه في منظومة عمل مؤسسية تُحكم باللوائح والنتائج؟ هل إخلاصي "لله" يؤثر حقاً على أدائي؟ وهل يطالبني النظام بالإخلاص في عمل أتقاضى عليه أجراً مادياً مسبقاً؟ وبأي ميزان نزن هذا الإخلاص؛ هل هو "الولاء الوظيفي" بمفهومه المادي؟ أم أننا نقصد "إخلاصاً" من نوع آخر؟         عندما نتحدث عن " الإخلاص "، فنحن نتحدث عن صفاء القصد وتجريد النية من شوابّ المصالح العابرة؛ أن يكون المحرك الأساسي لعملك هو ابتغاء مرضاة الله سبحانه، بحيث لا يزيده ثناء الناس ولا ينقصه ذمهم. هو أن تؤدي عملك " بإتقان " كأنك ترى الله، فإن لم تكن تراه فإنه يراك. الإخلاص هو الشعرة الفاصلة بين الأجر والحرمان، هذا أهم ما في الأمر. وهو الذي يحول الجهد المهن...
قراءة المزيد

كورونا… هل يمكن أن تعود؟

صورة
       في الواقع، هذا السؤال يتجاوز حدود البيولوجيا واللقاحات ليصطدم بحقيقة إدارية مُرّة؛ فالأزمات لا تُباغت المنظمات بقدر ما تكشف عورات الثقافة القيادية السائدة. واستخدامنا لـ«كورونا» هنا ليس إلا رمزًا وسياقًا لكل خطر أو تحدٍّ يواجه المؤسسات. فالخطر الحقيقي الذي يهدد الكيانات اليوم لا يكمن في «المجهول القادم»، بل في «المعلوم المتكرر»؛ تلك التحديات التي تعود للظهور بذات السيناريو وبنفس الحيثيات، لتجد أمامها عقلية إدارية لم يتغير فيها سوى التاريخ على التقويم. وهنا تتجسد الفجوة الهائلة بين إدارة المخاطر كدرع استباقي، وإدارة التحديات كاستجابة اضطرارية .      قبل كورونا، كان الحديث عن الأوبئة يُصنّف غالبًا في خانة المخاطر المحتملة التي قد لا تحدث، وكان التعامل معها أقرب إلى التقدير النظري منه إلى الاستعداد العملي. لكن ما إن انتشر الفيروس حتى تغيّر الخطاب فجأة، وتحولت تلك المخاطر إلى تحديات عاجلة، وبرز السؤال الملح: ماذا نفعل الآن؟ عند هذه النقطة وقع التحول الخطير؛ فشلٌ في إدارة المخاطر أعقبه استنزاف عميق في مواجهة التحديات .      ومن هنا...
قراءة المزيد